מדיניות החלפה והחזרה

מעוניינת\מעוניין להחזיר פריט? אין בעיה! ניתן לעשות זאת בקלות ובפשטות.

מה צריך לעשות?

יש לשלוח מייל לכתובת [email protected] עם פרטי העסקה (שם מלא,טלפון,ואיזה פריט רוצים להחזיר/להחליף).

כאשר נקבל את המייל ניצור קשר עם הלקוח.

כאשר שולחים את המוצר יש לשלוח את המוצר באריזתו המקורית בלבד! 

עלות החזר הפריט אלינו הינו על חשבון הלקוח בלבד!

שימו לב:

*ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר עד 14 יום מיום קבלת הפריט, בדואר חוזר או בחנות שלנו בקניון איילון.

*ניתן להחזיר מוצר עד 2 ימי עסקים מיום קבלתו בניכוי 5% עמלת ביטול.

*מוצר יוחזר רק בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש, ללא פגם והוא הוחזר באריזתו המקורית.

*לא יינתן החזר כספי על משלוח.

*ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס ממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית.

*לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.

*לא ניתן להחזיר/להחליף תכשיט שנוצר בהזמנה אישית

*לא יינתן החזר כספי או זיכוי על דמי משלוח.

*עבור מוצר שנרכש במבצע ו/או סייל תינתן אפשרות החלפה לפי הסכום ששולם עבור הפריט בעת הרכישה וכפי שמופיע בחשבונית העסקה ולא לפי שווי המחיר המלא של המוצר.

*במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר כבר נשלח לבית הלקוח, יינתן זיכוי כספי עבור הפריט שנרכש בלבד(לא עבור דמי המשלוח). הזיכוי יתבצע רק לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו ע”י

.סיגלית קדם או מישהו מטעמה. הזיכוי/החזר כספי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור, לא יזוכה המזמין. סיגלית קדם הינה בעלת שיקול הדעת בלעדית בעניין מצב הפריט המוחזר.

תנאי האחריות

האחריות על התכשיטים נועדה להבטיח את שביעות רצון לקוחותינו ומכסה את הפרטים הבאים:

• משך האחריות:

  • תכשיטים שאינם בציפוי זהב: אחריות לשנה מיום ביצוע ההזמנה באתר.
  • תכשיטים בציפוי זהב או ציפוי כסף אוקסיד: אחריות לחצי שנה מיום ביצוע ההזמנה.
  • תכשיטים מכסף מלא: אחריות לשנה.

• מה כוללת האחריות?

  • שיבוץ אבנים במקרה של נפילת אבן.
  • טיפול בתכשיטים שהשחירו.

• מה לא נכלל באחריות?

  • תכשיטים שנקרעו, נשברו או אבדו.
  • ציפויים שהתבלו מעבר לתקופת האחריות המצוינת.

• תיקון תכשיטים:
  במידה ותכשיט נפגם (אך אינו מכוסה במסגרת האחריות), ישנה אפשרות לשלוח את התכשיט לסטודיו לתיקון בעלות סמלית.

אנחנו עומדים לשירותכם בכל שאלה או בקשה.

איך שולחים בחזרה?

במידה והחלטתם לשלוח בחזרה את הפריט, אנא שלחו אותו בדואר רשום לכתובת: סיגלית קדם, רחוב קהילת ורשה 17, מיקוד 6970073, תל אביב. יש לארוז היטב את הפריט בחבילה המקורית בה הגיע, בצירוף פתק עם שמכם, מס’ טלפון וסיבת ההחזרה/החלפה. להקפיד על כיתוב הכתובת שלנו בצורה ברורה על החבילה. בהגעת החבילה אלינו ניצור איתכם קשר